1.Bienvenidos a la Comunidad TUTIEMPO
1.1. Nuestra comunidad
TUTIEMPO es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan realizar tareas, contratar servicios o encontrar soluciones para su vida cotidiana con personas dispuestas a ofrecer su tiempo, conocimientos y habilidades para llevarlas a cabo.
Cada interacción que se genera a través de la Plataforma representa una oportunidad para construir relaciones basadas en la confianza, el respeto y la responsabilidad. Esa confianza constituye el principal valor de la comunidad TUTIEMPO y depende del compromiso de cada uno de sus integrantes.
La presente Guía de la Comunidad TUTIEMPO reúne los principios y pautas de convivencia que orientan el comportamiento esperado de quienes utilizan la Plataforma, con el propósito de promover un entorno seguro, transparente y respetuoso para todos.
1.2. ¿A quiénes se aplica esta Guía?
La presente Guía resulta aplicable a todos los Usuarios de TUTIEMPO, incluyendo tanto a los Usuarios Solicitantes como a los Prestadores, así como a las interacciones que se desarrollen mediante la Plataforma o como consecuencia de los servicios coordinados a través de ella.
Asimismo, determinadas pautas podrán ser consideradas por TUTIEMPO cuando hechos ocurridos fuera de la Plataforma guarden una relación directa con los servicios coordinados mediante ella o puedan comprometer la seguridad, la confianza o el normal funcionamiento de la comunidad.
1.3. Relación con los Términos y Condiciones
La presente Guía integra y complementa los Términos y Condiciones de TUTIEMPO. Mientras los Términos y Condiciones regulan los aspectos jurídicos del uso de la Plataforma, esta Guía complementa y desarrolla los principios de convivencia, seguridad y comportamiento que contribuyen a preservar la confianza y buen trato entre los Usuarios y el correcto funcionamiento de la comunidad.
El incumplimiento de las pautas previstas en esta Guía podrá dar lugar a la adopción de las medidas previstas en los Términos y Condiciones cuando ello resulte necesario para proteger la seguridad, la integridad y la confianza de la comunidad TUTIEMPO.
2.Los valores que nos unen
La comunidad TUTIEMPO se construye a partir de principios compartidos que orientan la manera en que interactúan quienes utilizan la Plataforma. Estos valores inspiran las reglas desarrolladas en esta Guía y permiten generar un entorno confiable para todos.
2.1. Confianza
La confianza es el principal activo de la comunidad TUTIEMPO. Cada perfil auténtico, cada oferta clara, cada servicio cumplido y cada calificación honesta contribuyen a fortalecerla. Todas las personas que utilizan la Plataforma tienen la responsabilidad de actuar de manera transparente y de contribuir a que otros puedan tomar decisiones informadas y seguras.
2.2. Respeto
Cada persona merece ser tratada con dignidad, cortesía y consideración, con independencia de sus características personales, opiniones, profesión, origen o cualquier otra condición. Las diferencias enriquecen a la comunidad y deben ser siempre respetadas. TUTIEMPO promueve un ambiente libre de violencia, discriminación, acoso, intimidación o cualquier otra conducta que afecte la integridad de las personas.
2.3. Responsabilidad
Aceptar un servicio, publicar una oferta de servicios o asumir un compromiso implica actuar con responsabilidad. Esperamos que los Usuarios cumplan con los acuerdos que celebren, informen cualquier inconveniente de manera oportuna y desarrollen sus actividades de buena fe, procurando evitar perjuicios para las demás personas.
2.4. Seguridad
La seguridad es una construcción colectiva. Cada Usuario puede contribuir a generar un entorno más seguro proporcionando información veraz, respetando las reglas de la Plataforma, protegiendo sus credenciales y actuando con prudencia durante todas las interacciones. Por su parte, TUTIEMPO podrá implementar medidas razonables de verificación, prevención e investigación destinadas a fortalecer la confianza y reducir los riesgos dentro de la comunidad.
2.5. Legalidad
La Plataforma debe utilizarse de conformidad con la legislación vigente y con los Términos y Condiciones de TUTIEMPO. No podrán utilizarse los servicios ofrecidos a través de la Plataforma para desarrollar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público, ni para promover conductas que vulneren derechos de terceros.
3.Construimos confianza con identidades auténticas
La confianza comienza por saber con quién interactuamos. Por ello, TUTIEMPO promueve que todos los Usuarios utilicen la Plataforma de manera transparente, proporcionando información auténtica, actualizada y verificable. Las medidas de verificación implementadas por TUTIEMPO buscan fortalecer la seguridad de la comunidad y reducir los riesgos asociados al uso de la Plataforma. Sin embargo, dichas medidas no constituyen una garantía absoluta sobre la identidad, antecedentes o comportamiento futuro de los Usuarios.
3.1. Cuentas personales
Cada cuenta debe representar a una persona física o jurídica real y ser utilizada exclusivamente por su titular. No está permitido crear cuentas utilizando identidades falsas, datos de terceros, información ficticia o cualquier mecanismo destinado a ocultar la verdadera identidad del Usuario. Asimismo, las cuentas son personales e intransferibles. Los Usuarios son responsables de las actividades realizadas mediante sus credenciales de acceso y deberán adoptar las medidas razonables para protegerlas.
3.2. Información veraz y actualizada
La información proporcionada durante el registro y la utilización de la Plataforma debe ser completa, veraz y mantenerse razonablemente actualizada. Cuando se produzcan modificaciones relevantes en los datos del Usuario, éste deberá actualizarlos a través de los mecanismos disponibles o cuando TUTIEMPO así lo requiera. La publicación de información falsa, engañosa o manifiestamente inexacta afecta la confianza de la comunidad y podrá dar lugar a la adopción de las medidas previstas en los Términos y Condiciones.
3.3. Verificaciones y documentación
Con el objetivo de fortalecer la seguridad de la comunidad, TUTIEMPO podrá solicitar documentación o información adicional para verificar determinados datos declarados por los Usuarios. Cuando la naturaleza del servicio así lo justifique, también podrá requerirse la acreditación de habilitaciones, matrículas, licencias, seguros, constancias fiscales u otra documentación que resulte pertinente para el desarrollo de la actividad ofrecida. La falta de presentación de la documentación solicitada, la detección de inconsistencias o la existencia de indicios razonables de falsedad podrán motivar la adopción de medidas preventivas conforme a los Términos y Condiciones.
3.4. Protección de las credenciales
Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para evitar su utilización por terceros. Si un Usuario advierte el acceso no autorizado a su cuenta, sospecha de una posible suplantación de identidad o detecta cualquier situación que pueda comprometer la seguridad de sus credenciales, deberá comunicarlo a TUTIEMPO a la mayor brevedad posible para que puedan adoptarse las medidas que resulten apropiadas.
3.5. Compromiso compartido
La construcción de una comunidad confiable requiere el compromiso de todos. Utilizar una identidad auténtica, mantener la información actualizada y colaborar con los procesos de verificación contribuye a generar un entorno más seguro para quienes solicitan y prestan servicios a través de TUTIEMPO.
4.Nos tratamos con respeto
Cada interacción dentro de TUTIEMPO representa una oportunidad para construir una comunidad basada en el respeto mutuo. Tanto los Usuarios Solicitantes como los Prestadores merecen ser tratados con consideración, cortesía y dignidad durante todas las etapas de la experiencia, desde el primer contacto hasta la finalización del servicio. Las diferencias de opinión, experiencia, profesión, cultura o forma de vida enriquecen la comunidad y deben ser siempre respetadas.
4.1. Trato digno
Esperamos que todas las personas que utilizan TUTIEMPO mantengan un trato cordial, respetuoso y profesional en sus comunicaciones e interacciones. Las críticas, desacuerdos o inconvenientes pueden expresarse de manera constructiva, evitando expresiones ofensivas, agresivas o descalificatorias.
4.2. Una comunidad libre de discriminación
En TUTIEMPO promovemos un entorno inclusivo en el que todas las personas puedan participar en igualdad de condiciones. Rechazamos conductas discriminatorias fundadas en razones de edad, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, origen étnico, religión, ideología, condición socioeconómica o cualquier otra circunstancia protegida por la legislación aplicable. Asimismo, no deberán rechazarse servicios, formular publicaciones o realizar calificaciones basadas exclusivamente en este tipo de circunstancias.
4.3. Violencia, amenazas y acoso
La seguridad de la comunidad exige que todas las interacciones se desarrollen en un ambiente libre de violencia. No se admiten amenazas, intimidaciones, hostigamientos, agresiones físicas, agresiones verbales, acoso, persecución ni cualquier otra conducta destinada a generar miedo, incomodidad o afectar la integridad de otra persona.
4.4. Respeto por la privacidad y el espacio personal
Toda interacción debe respetar la privacidad y el espacio personal de los demás Usuarios. No resulta apropiado realizar preguntas innecesariamente invasivas sobre aspectos personales, formular insinuaciones de naturaleza sexual, efectuar comentarios sobre la apariencia física que puedan resultar ofensivos o mantener cualquier otra conducta que pueda generar incomodidad. Los datos personales obtenidos mediante la Plataforma deberán utilizarse exclusivamente para coordinar, gestionar y ejecutar los servicios vinculados con la actividad desarrollada en TUTIEMPO.
4.5. Contacto una vez finalizado el servicio
Una vez concluido un servicio, cualquier comunicación posterior deberá responder a una finalidad legítima relacionada con la experiencia desarrollada a través de la Plataforma, como la devolución de un objeto olvidado, la resolución de un inconveniente o cualquier otra situación similar. No deberán utilizarse los datos obtenidos mediante TUTIEMPO para establecer contactos personales no deseados, realizar ofrecimientos ajenos a la Plataforma, efectuar acciones de hostigamiento o cualquier otra conducta que pueda afectar la tranquilidad o privacidad de otro Usuario.
4.6. Cuidado de los bienes y de los espacios
Quienes utilizan TUTIEMPO deben actuar con el mismo cuidado y respeto que esperarían de los demás respecto de sus propios bienes. Los Prestadores deberán procurar desarrollar sus tareas preservando los bienes puestos a su disposición, mientras que los Usuarios Solicitantes deberán proporcionar condiciones adecuadas para la correcta ejecución del servicio y respetar las herramientas, equipos y pertenencias del Prestador. El cuidado mutuo de los bienes y de los espacios fortalece la confianza y contribuye al desarrollo de experiencias satisfactorias para toda la comunidad.
5.Solicitamos servicios con responsabilidad
La confianza en TUTIEMPO también se construye desde el rol de quien solicita un servicio. Elegir un Prestador, brindar información clara, respetar los compromisos asumidos y mantener una comunicación cordial contribuyen a generar experiencias positivas para toda la comunidad. Cada Usuario Solicitante desempeña un papel fundamental para que la Plataforma funcione de manera eficiente, segura y transparente.
5.1. Elegí con información
TUTIEMPO pone a disposición de los Usuarios Solicitantes información relevante sobre los Prestadores, incluyendo sus perfiles, servicios ofrecidos, disponibilidad, calificaciones y demás datos que cada uno decida publicar conforme a los Términos y Condiciones. Antes de solicitar un turno o un servicio, procurá revisar esa información para asegurarte de que el Prestador se adecúe a tus necesidades y expectativas.
5.2. Brindá información clara
Al solicitar un turno o un servicio, proporcioná toda la información que resulte necesaria para que el Prestador pueda comprender adecuadamente la tarea requerida. Una descripción clara de tus necesidades, así como la comunicación oportuna de cualquier circunstancia relevante, permite evitar malentendidos y facilita una mejor organización del servicio.
5.3. Respetá el tiempo del Prestador
Cuando un Prestador acepta una solicitud, reserva parte de su tiempo y disponibilidad para atenderla. Siempre que sea posible, asistí al turno en el horario acordado, comunicá cualquier demora y, si necesitás cancelar o reprogramar el servicio, procurá hacerlo con la mayor anticipación posible. El respeto por los compromisos asumidos fortalece la confianza entre quienes integran la comunidad.
5.4. Favorecé una prestación segura
Cuando la naturaleza del servicio lo requiera, procurá brindar condiciones razonables para que el Prestador pueda desarrollar su actividad de manera segura. Asimismo, informá previamente cualquier circunstancia que pueda influir en la correcta ejecución del servicio o que requiera recaudos especiales.
5.5. Comunicaciones respetuosas
Las consultas, solicitudes y demás comunicaciones realizadas a través de la Plataforma deben desarrollarse con respeto, cortesía y buena fe. Utilizá los canales de comunicación para coordinar aspectos vinculados con el servicio solicitado, evitando expresiones ofensivas, amenazas, hostigamientos o cualquier conducta incompatible con los valores de la comunidad TUTIEMPO.
5.6. Utilización responsable de la Plataforma
La Plataforma debe utilizarse conforme a su finalidad y de manera honesta. No deberán realizarse solicitudes ficticias, utilizarse la Plataforma con fines abusivos, formular reclamos manifiestamente infundados ni desarrollar cualquier otra conducta que pueda perjudicar a otros Usuarios o afectar el normal funcionamiento de la comunidad. Cada Usuario Solicitante contribuye a fortalecer TUTIEMPO actuando con transparencia, buena fe y respeto por el tiempo, el trabajo y los derechos de los demás.
6.Prestamos servicios con profesionalismo
Quienes ofrecen sus servicios a través de TUTIEMPO contribuyen diariamente a la confianza y reputación de la comunidad. La calidad de la información publicada, el cumplimiento de los compromisos asumidos y el trato brindado a los Usuarios Solicitantes son aspectos que fortalecen la experiencia de todos. Cada Prestador desarrolla su actividad de manera independiente, bajo su exclusiva responsabilidad y conforme a las condiciones que libremente determine, sin que ello implique la existencia de una relación laboral, de representación o de subordinación con TUTIEMPO.
6.1. Perfiles claros y actualizados
El perfil del Prestador constituye la principal fuente de información para quienes buscan un servicio. Procurá mantener actualizados tus datos, describir con claridad los servicios que ofrecés, informar tu disponibilidad cuando corresponda y evitar cualquier información falsa, confusa o susceptible de inducir a error.
6.2. Información transparente sobre los servicios
Los servicios ofrecidos deberán describirse de manera precisa, permitiendo que los Usuarios Solicitantes comprendan razonablemente su alcance. No deberán atribuirse títulos, certificaciones, especialidades, matrículas, habilitaciones o experiencias que no puedan acreditarse cuando resulten exigibles o relevantes para el ejercicio de la actividad. Asimismo, evitá utilizar publicidad engañosa o realizar afirmaciones que puedan generar expectativas manifiestamente alejadas de las características reales del servicio ofrecido.
6.3. Cumplimiento de los compromisos asumidos
Aceptar un turno o una solicitud implica asumir un compromiso con el Usuario Solicitante. Siempre que resulte posible, respetá los horarios acordados, informá con la debida anticipación cualquier demora o imposibilidad de asistir y procurá mantener una comunicación clara durante todo el proceso de coordinación del servicio.
6.4. Habilitaciones y requisitos legales
Cuando la prestación del servicio requiera matrícula profesional, habilitación, licencia, inscripción, seguro o cualquier otro requisito previsto por la legislación aplicable, será responsabilidad exclusiva del Prestador contar con dicha documentación vigente y cumplir con las obligaciones legales correspondientes. TUTIEMPO podrá solicitar la documentación que considere razonablemente necesaria para verificar la información declarada o fortalecer la seguridad de la comunidad, conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones.
6.5. Independencia del Prestador
Los Prestadores conservan plena autonomía para organizar su actividad, definir su disponibilidad, establecer los precios de sus servicios y decidir libremente si aceptan o rechazan solicitudes, conforme al funcionamiento de la Plataforma. Las pautas previstas en esta Guía tienen por finalidad promover una experiencia segura y confiable para toda la comunidad y no implican instrucciones sobre la forma en que cada Prestador debe ejecutar su actividad profesional o comercial.
6.6. Construimos confianza con cada servicio
Cada servicio realizado representa una oportunidad para fortalecer la reputación del Prestador y la confianza de toda la comunidad. Actuar con profesionalismo, responsabilidad, transparencia y buena fe beneficia a quienes solicitan servicios, a quienes los prestan y al crecimiento de TUTIEMPO como espacio de encuentro entre personas.
7.Utilizamos la Plataforma de manera responsable
TUTIEMPO fue desarrollada para facilitar el encuentro entre Usuarios Solicitantes y Prestadores de manera segura, transparente y eficiente. El uso responsable de la Plataforma contribuye a preservar la confianza de la comunidad y permite que todas las personas puedan acceder a una experiencia confiable.
7.1. Utilización conforme a su finalidad
La Plataforma deberá utilizarse exclusivamente para las finalidades previstas en los Términos y Condiciones. No deberá emplearse para desarrollar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o incompatibles con el objeto de TUTIEMPO, ni para afectar el funcionamiento normal de sus servicios o perjudicar a otros Usuarios.
7.2. Protección de la cuenta
Cada Usuario es responsable de resguardar sus credenciales de acceso y mantener la confidencialidad de su cuenta. No deberán compartirse usuarios, contraseñas, códigos de verificación ni permitir que terceros utilicen una cuenta registrada a nombre del titular. Ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, pérdida de control de la cuenta o posible suplantación de identidad, se recomienda modificar inmediatamente las credenciales y comunicar la situación a TUTIEMPO.
7.3. Información auténtica
La confianza de la comunidad depende de que la información disponible sea auténtica. No deberán utilizarse perfiles falsos, fotografías que induzcan a error, documentación adulterada, identidades ficticias ni cualquier otro mecanismo destinado a ocultar o falsear la verdadera identidad de un Usuario.
7.4. Conductas fraudulentas
No tienen cabida en TUTIEMPO las conductas destinadas a obtener ventajas indebidas mediante engaños o maniobras fraudulentas. Entre otras, podrán considerarse incompatibles con esta Guía:
- crear cuentas múltiples para eludir restricciones de la Plataforma;
- falsificar documentación o información;
- utilizar medios de pago de manera indebida;
- formular denuncias o reclamos manifiestamente falsos;
- alterar, manipular o intentar interferir con el normal funcionamiento de la Plataforma;
- utilizar herramientas automatizadas o cualquier mecanismo destinado a obtener ventajas indebidas sobre otros Usuarios;
- desarrollar cualquier otra conducta que afecte la seguridad, la confianza o el correcto funcionamiento de la comunidad.
7.5. Protección de la información
Los datos obtenidos mediante el uso de la Plataforma deberán utilizarse únicamente para las finalidades relacionadas con la coordinación y prestación de los servicios. No deberán emplearse para realizar campañas publicitarias no autorizadas, enviar comunicaciones masivas, comercializar bases de datos, efectuar prácticas de spam o desarrollar cualquier otra actividad ajena a la finalidad de TUTIEMPO.
7.6. Un compromiso compartido
La seguridad digital y el correcto funcionamiento de la Plataforma requieren la colaboración de toda la comunidad. Cada Usuario contribuye a fortalecer TUTIEMPO utilizando la Plataforma de manera responsable, protegiendo su información, respetando las reglas de uso y actuando siempre con transparencia y buena fe.
8.Nuestra reputación se construye entre todos
Una comunidad confiable se construye a partir de las experiencias de quienes la integran. En TUTIEMPO, la reputación de los Usuarios no depende únicamente de la información que proporcionan al registrarse, sino también de la forma en que utilizan la Plataforma, cumplen los compromisos que asumen y se relacionan con los demás miembros de la comunidad.
Las herramientas de calificación, comentarios y reportes tienen como finalidad brindar información útil, promover la transparencia y contribuir a que cada Usuario pueda tomar decisiones informadas al momento de solicitar o prestar un servicio. Estas herramientas deben utilizarse con responsabilidad, objetividad y buena fe, recordando que detrás de cada perfil existe una persona o un proyecto profesional cuya reputación puede verse legítimamente fortalecida o injustamente afectada por un uso indebido de dichos mecanismos.
8.1. Calificaciones y experiencias
Una vez finalizado un servicio, la Plataforma podrá permitir que los Usuarios compartan su experiencia mediante los mecanismos de calificación disponibles. Las calificaciones constituyen una referencia para la comunidad y permiten reconocer aquellas experiencias que reflejan compromiso, responsabilidad, profesionalismo y respeto.
8.2. Comentarios y reseñas
Los comentarios y reseñas deberán referirse a experiencias reales y expresarse de manera respetuosa, objetiva y de buena fe. No deberán utilizarse para difundir información falsa, realizar expresiones ofensivas o discriminatorias, efectuar amenazas, desacreditar injustificadamente a otros Usuarios o incluir contenidos ajenos a la experiencia efectivamente vivida. TUTIEMPO podrá moderar, ocultar o eliminar aquellos contenidos que resulten incompatibles con los Términos y Condiciones, la presente Guía o la normativa aplicable.
8.3. Reportes de situaciones relevantes
Los Usuarios podrán informar a TUTIEMPO cualquier situación que consideren relevante para la seguridad, la transparencia o el correcto funcionamiento de la Plataforma. Los reportes constituyen una herramienta destinada a fortalecer la comunidad y permitir que TUTIEMPO evalúe, cuando corresponda, la adopción de las medidas previstas en los Términos y Condiciones y en esta Guía.
8.4. Uso responsable de los mecanismos de reputación
Las herramientas de calificación, comentarios y reportes deberán utilizarse de manera responsable y con la finalidad para la cual fueron creadas. No deberán formularse denuncias falsas, manifiestamente infundadas o realizadas con el propósito de perjudicar a otro Usuario, obtener ventajas indebidas o alterar injustificadamente su reputación. Cuando existan elementos razonables que permitan concluir que estos mecanismos fueron utilizados de manera abusiva o de mala fe, TUTIEMPO podrá adoptar las medidas previstas en los Términos y Condiciones y en la presente Guía.
9.Cuidamos la seguridad de nuestra comunidad
La seguridad es una responsabilidad compartida entre todos los integrantes de la comunidad TUTIEMPO. Cada Usuario contribuye a crear un entorno más confiable actuando con responsabilidad, protegiendo la información de su cuenta, verificando los datos con los que interactúa y utilizando la Plataforma de buena fe. Por su parte, TUTIEMPO procura implementar medidas razonables de prevención, verificación y gestión de riesgos compatibles con su carácter de plataforma tecnológica de intermediación.
9.1. Prevención y verificación
Con el objetivo de fortalecer la confianza de la comunidad, TUTIEMPO podrá implementar procesos de validación y solicitar, cuando resulte razonablemente necesario, información o documentación relacionada con la identidad de los Usuarios, sus habilitaciones, matrículas, licencias, datos fiscales u otros antecedentes vinculados con la utilización de la Plataforma. La realización de estas verificaciones tiene carácter preventivo y no implica que TUTIEMPO garantice la identidad, idoneidad, solvencia o comportamiento futuro de ningún Usuario.
9.2. Protección de la información y de las cuentas
Cada Usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso y adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados a su cuenta. Ante cualquier sospecha de uso indebido, pérdida de control de la cuenta o posible suplantación de identidad, deberá comunicar la situación a TUTIEMPO a la mayor brevedad posible.
9.3. Colaboración con la comunidad
Cuando TUTIEMPO requiera información o documentación en el marco de procesos de verificación o revisión, los Usuarios deberán colaborar de buena fe, proporcionando información completa y veraz. La colaboración de los Usuarios resulta esencial para preservar la seguridad de la Plataforma y proteger a quienes forman parte de la comunidad.
9.4. Nuestro compromiso
TUTIEMPO trabaja para promover un entorno digital confiable mediante la implementación de medidas razonables de prevención y gestión de riesgos. Sin perjuicio de ello, los Usuarios reconocen que ninguna plataforma tecnológica puede eliminar completamente los riesgos propios de las interacciones entre personas. En consecuencia, las acciones desarrolladas por TUTIEMPO tienen por finalidad reducir dichos riesgos y fortalecer la confianza de la comunidad, sin que ello implique asumir la prestación de los servicios ofrecidos por los Prestadores, garantizar el comportamiento de los Usuarios o convertirse en parte de las relaciones jurídicas que éstos celebren entre sí.
10.Protegemos la comunidad actuando cuando es necesario
La presente Guía tiene un carácter esencialmente preventivo. Su finalidad es promover una comunidad basada en el respeto, la confianza y el uso responsable de la Plataforma. No obstante, cuando existan incumplimientos a los Términos y Condiciones, a esta Guía o a la legislación aplicable, TUTIEMPO podrá adoptar medidas razonables destinadas a proteger a la comunidad y preservar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
10.1. Evaluación de cada situación
Cada situación será analizada considerando sus circunstancias particulares, la gravedad de los hechos informados, la información disponible y los antecedentes que pudieran existir. Cuando resulte posible y compatible con la naturaleza del caso, TUTIEMPO podrá solicitar aclaraciones o información adicional antes de adoptar una decisión.
10.2. Medidas que podrá adoptar TUTIEMPO
Según las circunstancias de cada caso, TUTIEMPO podrá adoptar, entre otras, las siguientes medidas:
- Emitir advertencias o recordatorios sobre las reglas de la comunidad;
- Requerir información o documentación adicional;
- Solicitar la actualización de datos o documentación;
- Limitar temporalmente determinadas funcionalidades de la cuenta;
- Ocultar o eliminar publicaciones o contenidos;
- Suspender temporalmente una cuenta;
- Cancelar definitivamente una cuenta;
- Adoptar cualquier otra medida razonable prevista en los Términos y Condiciones.
La medida adoptada procurará ser adecuada a la naturaleza y gravedad del incumplimiento detectado.
10.3. Casos de especial gravedad
Sin perjuicio de cualquier otra medida que pudiera corresponder, TUTIEMPO podrá actuar de manera inmediata cuando existan motivos razonables para considerar que una conducta pone en riesgo la seguridad de la comunidad, afecta el funcionamiento de la Plataforma o pudiera constituir una actividad ilícita. Entre otros supuestos, podrán considerarse especialmente graves:
- La utilización de identidades falsas o la suplantación de identidad;
- La presentación de documentación falsificada;
- La comisión de fraudes o intentos de fraude;
- La publicación u ofrecimiento de servicios ilícitos;
- Las conductas violentas, amenazas, acoso o discriminación;
- Los incumplimientos reiterados o de especial gravedad;
- Cualquier otra conducta que comprometa la seguridad, la confianza o la integridad de la comunidad.
10.4. Nuestro compromiso con la comunidad
Las medidas previstas en esta Guía tienen como único propósito preservar un entorno confiable para todos los Usuarios. La adopción de cualquiera de ellas no implica que TUTIEMPO asuma la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, garantice el comportamiento de los Usuarios o se convierta en parte de las relaciones jurídicas que éstos celebren entre sí, manteniendo en todo momento su carácter de plataforma tecnológica de intermediación.
11.Actualizaciones de esta Guía
La comunidad TUTIEMPO evoluciona constantemente, al igual que las necesidades de sus Usuarios, los servicios ofrecidos a través de la Plataforma y el marco normativo aplicable. Por ese motivo, la presente Guía podrá ser actualizada, modificada o complementada cuando resulte necesario para fortalecer la seguridad de la comunidad, mejorar la experiencia de los Usuarios, incorporar nuevas funcionalidades o adecuarse a cambios legales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones serán publicadas a través de los medios de comunicación que TUTIEMPO considere apropiados, pudiendo incluir la propia Plataforma, el sitio web, correo electrónico u otros canales habilitados para tal fin. La continuidad en el uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de la versión vigente de esta Guía, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los Usuarios conforme a la legislación aplicable y a los Términos y Condiciones.